Lo que aceptas al contratar para tu negocio.

Qué son estas condiciones

Son el contrato entre el negocio que paga un producto de ProfBlu —Brod, Cassa, Pets, Prim, Marketplace o cualquier otro de la plataforma— y nosotros. Se aceptan al pagar por primera vez, marcando la casilla que hay antes del botón de pago, y quedan guardadas con su versión y su fecha.

Se leen junto a otros dos documentos que forman parte de este contrato:

• las condiciones de uso de la plataforma y del producto, que dicen cómo se usa;
• el encargo de tratamiento de datos, que dice qué hacemos con los datos de los clientes del negocio. Si algo de aquí choca con él, en materia de datos manda el encargo.

Sólo vendemos a negocios y organizaciones

Los productos se contratan sólo para una actividad profesional, empresarial o asociativa: una empresa, un autónomo para su negocio, una asociación, una protectora, un club. Quien contrata declara que lo hace en ese nombre y no como consumidor, y que tiene poder para obligar a la organización.

Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras de consumidores. Si una persona contrata como consumidor pese a esta declaración, nos lo dice en legal@profblu.com y le devolvemos lo pagado del periodo en curso.

Quién presta el servicio

Germán Ezequiel Laso Andino, libero professionista, que opera bajo el nombre comercial ProfBlu. Partita IVA 04702090988, codice fiscale LSNGMN88S04Z600M, sin inscripción en el Registro delle Imprese. Domicilio de contacto: Via della Sega 1, 38080 Verdesina, Porte di Rendena (TN), Italia. Correo: soporte@profblu.com.

Qué se contrata

El uso del producto elegido, en la versión que esté en marcha en cada momento, para la organización y para el número de personas de su equipo que diga su plan. Incluye el alojamiento de sus datos, las actualizaciones y el soporte que se describe más abajo.

No incluye: la puesta en marcha a medida, la carga de datos antiguos, la formación presencial ni los extras de uso (por ejemplo, el asistente Kitten por encima de lo incluido), que se pagan aparte con fichas y se ven antes de gastarlas.

Precio

El precio de cada producto es el que dice la página de precios en el momento de contratar: un importe por mes o por año, con unas personas incluidas y un precio por cada persona de más. Este contrato no repite la tabla: remite a ella, y la versión de la tabla que regía al pagar queda guardada con la aceptación.

Los precios se muestran sin impuestos. [[PENDIENTE: régimen de IVA del titular (ordinario o forfettario) y cómo se factura a negocios de otros países de la Unión con número de IVA (inversión del sujeto pasivo) y de fuera de ella. Lo confirma Finanzas antes de cobrar en producción.]]

Las personas de más se cuentan con las que tenga activas la organización el día de la renovación.

Prueba gratis

Cada producto se puede probar 21 días gratis desde el alta, una vez por organización y producto. La prueba no se cobra. Unos días antes de que termine, el panel avisa con el precio y el botón de pagar. Si al terminar no se paga, la cuenta pasa a sólo lectura como se dice en «Si no se paga».

Pago y renovación

• Se paga por adelantado, con tarjeta, a través de nuestra pasarela de pago (Stripe). Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos.
• La suscripción se renueva sola al final de cada mes o de cada año, por el mismo periodo y al precio vigente, salvo que se dé de baja antes.
• Cada cobro trae su factura, que se descarga desde el panel.

Cambios de precio

Podemos cambiar los precios. Si el cambio sube lo que paga una organización, se lo avisamos por correo y en el panel con al menos 30 días de antelación, y rige desde la primera renovación después de ese plazo. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes, sin coste. Un plan anual mantiene su precio hasta que termina el año pagado.

Baja

• La organización se da de baja cuando quiera, desde el panel, sin dar explicaciones. La baja rige al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigue usando el producto con normalidad.
• Lo pagado no se devuelve, salvo que la baja venga de un cambio de precio, de que nosotros cerremos el producto o de un incumplimiento nuestro: en esos casos devolvemos la parte del periodo que no se pudo usar.

Si no se paga

1. Si un cobro falla, lo reintentamos y avisamos al propietario de la organización. Durante 14 días sigue usando el producto con normalidad.
2. Pasados esos 14 días sin pago, la cuenta queda en sólo lectura durante 60 días: se puede entrar, consultar y exportar todos los datos, pero no cargar ni cambiar nada. Se reactiva al pagar.
3. Terminados los 60 días, avisamos por correo y, 30 días después del aviso, borramos los datos de la organización en ese producto. Las copias de seguridad se borran solas en su ciclo, que hoy es de 35 días.

Lo mismo vale, desde el último día pagado, para una organización que se da de baja.

Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por que el producto esté disponible todo el tiempo, con el objetivo de un 99 % de cada mes, sin contar los mantenimientos avisados. Es un objetivo, no una garantía con compensación.
• Soporte por correo en soporte@profblu.com, en castellano, inglés o italiano, con una primera respuesta en dos días laborables.
• Podemos mejorar o cambiar funciones. Si retiramos una función esencial del producto contratado, lo avisamos con 30 días, y la organización puede darse de baja con devolución de la parte no usada.

Lo que le toca a la organización

• Dar datos de alta y de facturación verdaderos y al día.
• Cuidar los accesos de su equipo: lo que hace quien entra con una cuenta de la organización es de la organización.
• Usar el producto para fines lícitos y cumplir lo que el encargo de tratamiento le pide como responsable de los datos de sus clientes.

Suspensión

Podemos suspender una cuenta, avisando antes salvo urgencia, si se usa para algo ilícito, si pone en riesgo el servicio o los datos de otros, o si hay un incumplimiento grave de estas condiciones que no se corrige en 15 días desde el aviso.

Responsabilidad

• Cada parte responde de lo suyo. No respondemos de las decisiones que la organización tome con el producto ni de los datos que ella introduce.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total por este contrato se limita a lo que la organización nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho, y no cubre el lucro cesante ni los daños indirectos.
• Este límite no se aplica a lo que la ley no permite limitar, ni a nuestras obligaciones de protección de datos frente a las personas afectadas.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones lo avisamos con 30 días de antelación. Si la organización no está de acuerdo, puede darse de baja antes sin coste. Cada versión queda con su fecha; la que aceptó cada organización, guardada.

Ley y tribunales

Se aplica la legislación italiana. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Trento (Italia). Antes de llegar a eso, escríbenos a legal@profblu.com.

Aprobación expresa de cláusulas

Conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, la organización aprueba expresamente: renovación automática («Pago y renovación»), cambios de precio, baja sin devolución, «Si no se paga» (sólo lectura y borrado), suspensión, límite de responsabilidad, cambios en estas condiciones y tribunales de Trento.

Contacto

Soporte: soporte@profblu.com · Datos: privacidad@profblu.com · Legal: legal@profblu.com.